送貨服務 Delivery

一、順豐標準快遞到付

 

本店所有本地訂單均採用順豐標準快遞運費到付方式寄送,送貨費用將會由顧客於取貨時自行支付,購物時可於送貨地址輸入順豐站點碼、順便智能櫃或地址:

例子:852AAL 將軍澳茵怡花園順豐站 香港新界西貢區將軍澳貿泰路8號茵怡花園第1座地下6號舖

順豐站碼及地址可 按此 查閱。

二、首次課堂交收

學員請於下單後直接 whatsapp 產品專員  https://wa.me/85263009527

① 學員姓名、電話

② 已報名泳班開課日期及上課地點

教練會直接帶到上課位置跟你交收! 產品費用可連同泳班學費一同繳交。

常見問題 Questions

購物流程常見問題

 

① 下單後大約多久收到貨品?

確認訂單收到付款後,香港本地訂單會於三個工作天內寄出,寄出後大約二至三個工作天會收到。

台灣及其他海外地區(視乎地區偏遠程度)訂單會於五至七個工作天內寄出,寄出後大約三至十個工作天收到。

假如付款後超過兩星期仍未收到貨品,請透過 Whatsapp 6300 9527 或電郵 info@swimateplus.com 與我們聯絡。 

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② 運費是多少?

 

本地訂單一律以順豐速運到付方式運送,價格參考如下:

1 公斤以下運費 30 元

1 至 1.5 公斤運費 36 元

1.5 至 2 公斤運費 42 元

 

如此類推,運費詳情可到 順豐速運 查詢。

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③ 如何申請退貨?

 

收到官網購物的貨品起計 14 天内可以申請退貨,退貨情況只限於收貨後發現生產品質出問題,例如出現瑕疵或錯版,請拍攝貨品問題後透過 Whatsapp 6300 9527 或電郵 info@swimateplus.com 與我們聯絡,並說明你的退貨申請和退貨原因,將會有專人聯絡閣下退貨手續。

 

凡從官網購買的商品有生產品質上的瑕疵,須經雙方確認屬瑕疵的貨品後,請連同商品原包裝送回 Swimate Plus。顧客須自行承擔退貨運費。若未經雙方確認而將有瑕疵之貨品送回 Swimate Plus,貨品金額將不會被退還。經確認手續後,我們收到你的退貨包裹起預算 5 - 10 個工作天我方會處理退貨款項。

不適用於退貨之條件:

  1. 不是透過 www.swimateplus.com 香港網上商店銷售的產品

  2. 標示不能退 / 換貨的折扣或推廣活動時所購買的產品

  3. 在產品經使用、清洗、加工(例如:修改尺寸)、弄髒或損壞,標籤被切割,以及其他不在轉售條件下之商品

  4. 遺失了購買時發出的電子發票或訂單號碼

  5. 收到貨品起計超過 14 天的訂單

  6. 其他根據此政策及適用法律,消費者無權退 / 換貨的情況 

 

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④ 可以申請換貨嗎?

Swimate+ 暫不提供換貨服務,請謹慎下單喔!

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⑤ 購物時提供的姓名以及聯繫方式會否作轉售用途?

Swimate+ 相當重視大家的隱私,購物時所提供的個人資料將不會轉售給其他公司,只會作運送商品或電子報通訊之用途。請放心在我們的官網上輸入閣下的聯絡資料。